お世話になっている伯母に送りました。
晩柑は6月終わりから皮がしなびかけた8月まで甘みが増し特に美味しいのですが6月終わりなのでと贈りました。届いた伯母から電話があり、綺麗だけどすごく酸っぱい晩柑だと言うので、
少し冷蔵庫に入れずに日を置いて食べてみてはと言いましたが、かなり残念です。
伯母だからハッキリ酸っぱいと聞けたのですが、大事な方に贈っていたらわからないので敢えてレビュー書きました。
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で、先程レビューを読んだお店の方から電話とメールで連絡がありました。長いですが、誠意のこもった内容でしたので下記に…。
先日は、ご注文いただきありがとうございました。
レビューを拝見し、ご連絡をさせていただきました。
先程お電話をさせていただきましたが、
お話しすることが出来ませんでしたので、メールで失礼いたします。
この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
贈り物にご利用いただいた贈答用の河内晩柑がすごく酸っぱかったとのこと、
お詫びの言葉もございません。
畑の場所や木によって味には多少の違いがございますので、こまめに味見をするなどしておりましたが、
私共に至らない点があり、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫びいたします。
お客様がもしよろしければ、
交換をさせていただければと思います。
お忙しいところ、申し訳ありませんが一度ご連絡をいただければと思います。
お客様に大変不快な思いをさせてしまったことを反省し、今後はこのようなことがないようスタッフ一同、注意してまいります。
…………
2006年から楽天を利用していますが、良心的な対応をするショップにも出会ってきましたが、直ぐに、これだけ心ある対応をして頂けるのは、良い品を売りたいという生産者の願いだと改めて感じいりました。
素晴らしい買い物になり感謝しています。